Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 29. August 2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen über den

Online‑Shop Herzens Hund (nachfolgend „wir/uns“) unter https://herzens-hund.de.

Anbieter/Kontakt

Alexandra Herrmann & Philipp Brada GbR
Otto-Lederer-Weg 7
81827 München

Vertreten durch:
Alexandra Herrmann 
Philipp Brada 

Telefon: +49 179 750 39 06
E-Mail: info@herzens-hund.de

Informationen nach § 5 DDG (Impressum): https://herzens-hund.de/impressum

1. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für Verträge zwischen uns und Ihnen als Verbraucher:in (§ 13 BGB) oder Unternehmer:in (§ 14 BGB) über den Kauf von Waren (insb. hochwertiger Tiernahrung) im Online‑Shop.
(2) Abweichende AGB von Unternehmer:innen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(3) Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts (Art. 6 Rom‑I).

2. Vertragspartner, Kundendienst

Vertragspartner ist die oben genannte Firmierung. Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreichen Sie unseren Kundendienst unter den oben genannten Kontaktdaten.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

(1) Die Präsentation von Waren im Online‑Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlicher Online‑Katalog.
(2) Sie legen Artikel über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ in den Warenkorb. Vor Absenden der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern, korrigieren oder löschen.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie im letzten Schritt des Bestellprozesses auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ klicken und wir Ihre Bestellung durch Auftrags‑/Versandbestätigung per E‑Mail annehmen oder die Ware ausliefern.
(4) Unmittelbar nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die den Eingang Ihrer Bestellung dokumentiert (noch keine Annahme). Die Annahme erfolgt spätestens innerhalb von zwei Werktagen.
(5) Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Vergangene Bestellungen können Sie – sofern ein Kundenkonto besteht – in Ihrem Konto einsehen. Die AGB in der jeweils aktuellen Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

4. Preise, Grundpreise und Preisermäßigungen

(1) Alle Preise sind in Euro und inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer angegeben, zuzüglich etwaiger Versandkosten.
(2) Soweit gesetzlich vorgeschrieben, geben wir Grundpreise (Preis pro Kilogramm/Liter usw.) an.
(3) Bei befristeten Preisermäßigungen weisen wir – soweit gesetzlich erforderlich – den niedrigsten Gesamtpreis der letzten 30 Tage aus.
(4) Es gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

5. Versand, Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen

(1) Details zu Versandarten, Lieferzeiten, Liefergebieten, Versandkosten sowie ggf. Speditionszuschlägen finden Sie jederzeit aktuell unter:
https://herzens-hund.de/versand-und-zahlungsbedingungen
(2) Lieferzeiten verstehen sich als Werktage (Mo–Fr, außer an gesetzlichen Feiertagen am Versandort).
(3) Für Verbraucher:innen geht die Gefahr erst mit Übergabe der Ware auf Sie über. Gegenüber Unternehmer:innen geht die Gefahr mit Übergabe an die Transportperson über.

6. Zahlungsarten und Fälligkeit

(1) Verfügbare Zahlungsarten werden auf der folgenden Seite aktuell aufgeführt und erläutert:
https://herzens-hund.de/versand-und-zahlungsbedingungen
(2) Die Zahlung ist – sofern nicht anders angegeben – sofort fällig.

7. Eigentumsvorbehalt

(1) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
(2) Gegenüber Unternehmer:innen behalten wir uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Eine Verpfändung oder Sicherungsübereignung vor Übergang des Eigentums ist unzulässig.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

(1) Verbraucher:innen steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Belehrung über das Widerrufsrecht sowie das Muster‑Widerrufsformular finden Sie hier:
https://herzens-hund.de/widerrufsrecht

(2) Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
(3) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung zurück. Dies ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts; etwaiger Wertersatz richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben.

9. Gesetzliche Mängelrechte (Gewährleistung)

9.1 Für die Rechte des Käufers bei Sach‑ und Rechtsmängeln (einschließlich Falsch‑ und Minderlieferung) gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

9.2 Bei Mängeln kann der Käufer zunächst Nacherfüllung verlangen (Nachbesserung oder Nachlieferung). Wir können die Nacherfüllung nach Gesetz verweigern. Wir dürfen die Nacherfüllung von der Zahlung des fälligen Kaufpreises abhängig machen; der Käufer darf jedoch einen angemessenen, vom Mangel abhängigen Teil des Preises zurückbehalten. Der Käufer hat uns zur Prüfung die Ware zu übergeben und mitzuwirken; bei Ersatzlieferung ist die mangelhafte Ware nach Gesetz zurückzugeben.

9.3 Kosten der Prüfung/Nacherfüllung (Transport, Wege, Arbeit, Material) tragen wir, wenn tatsächlich ein Mangel vorliegt. Ergibt sich das Verlangen als unberechtigt, können die Kosten ersetzt verlangt werden, es sei denn, die fehlende Mangelhaftigkeit war nicht erkennbar.

9.4 Fehlschlagen/Fristablauf. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder verstreicht eine angemessene Frist erfolglos bzw. ist sie entbehrlich, kann der Käufer zurücktreten oder den Kaufpreis mindern; bei unerheblichem Mangel besteht kein Rücktrittsrecht.

9.5 MHD & Lagerung. Angaben wie „mindestens haltbar bis“ (MHD) sind keine selbständige Haltbarkeits‑/Beschaffenheitsgarantie; maßgeblich ist die Beschaffenheit beim Gefahrübergang. Beeinträchtigungen durch unsachgemäße Lagerung/Handhabung nach Gefahrübergang (z. B. Hitze, Frost, Feuchtigkeit, Sonneneinstrahlung, geöffnete Verpackung) stellen keinen Mangel dar. Bei Naturprodukten sind geringfügige handelsübliche Abweichungen (z. B. Farbe, Geruch, Konsistenz) möglich, soweit die übliche Verwendung nicht beeinträchtigt wird.

9.6 Schadensersatz. Ansprüche auf Schadensersatz bzw. Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen bei Mängeln nur nach Maßgabe von Ziffer 10 (Haftung).

 10. Haftung

(1) Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt.
(2) Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle übernommener Garantien.
(4) Gegenüber Unternehmer:innen haften wir bei leicht fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten nicht.

 11. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen

(1) Aktionsgutscheine/Rabattcodes sind nur im angegebenen Zeitraum gültig, nicht übertragbar, nicht kombinierbar und nicht mit anderen Aktionen vereinbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(2) Ein Mindestbestellwert kann gelten; Restguthaben wird nicht ausgezahlt.
(3) Eine kommerzielle Weitergabe von Gutscheinen ist untersagt.
(4) Soweit gesetzlich vorgeschrieben, weisen wir bei öffentlichen Preisermäßigungen den niedrigsten 30‑Tage‑Preis aus (vgl. Ziff. 4 Abs. 3).

12. Futtermittelrechtliche Angaben & Hinweise zur Verwendung

(1) Für alle im Shop angebotenen Futtermittel stellen wir die gesetzlich erforderlichen Angaben (u. a. Art des Futtermittels, Verzeichnis der Einzelfuttermittel oder Futtermittelkategorien, analytische Bestandteile, Zusatzstoffe, Feuchtegehalt, Hinweise zur ordnungsgemäßen Verwendung, Tierart/Tierkategorie, verantwortliches Unternehmen) auf den jeweiligen Produktseiten bereit – vor Abgabe der Bestellung.
(2) Beachten Sie die Fütterungsempfehlungen und Hinweise auf den Produktseiten und der Verpackung. Bei besonderen Ernährungsbedürfnissen Ihres Tieres oder Unverträglichkeiten wenden Sie sich bitte an Ihre Tierärztin/Ihren Tierarzt.
(3) Rechtlich unzulässige Heil‑ oder Krankheitsversprechen werden nicht abgegeben.

13. Transportschäden

(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort bei der Zustellerin/dem Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit uns auf.
(2) Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen, hilft uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.

14. Datenschutz

Informationen zum Datenschutz (Art, Umfang, Zwecke der Verarbeitung, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer, Betroffenenrechte, Cookies/Tracking) finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://herzens-hund.de/datenschutz

15. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§§ 36, 37 VSBG). Unsere E‑Mail‑Adresse finden Sie oben und im Impressum.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN‑Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
(2) Sind Sie Kaufmann/Kauffrau i. S. d. HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich‑rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen Ihnen und uns der Sitz unseres Unternehmens.
(3) Vertragssprache ist Deutsch; abweichende Sprachfassungen dienen nur der Information.

17. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen dieser AGB werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel). Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.