Datenschutz

1. Verantwortlicher & Kontakt

Verantwortlicher für diese Website im Sinne der DSGVO ist die HerzensHund Tiernahrung (Alexandra & Philipp Brada GbR).

Rechtlich verbindliche Kontakt- und Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

2. Grundlagen der Datenverarbeitung

2.1 Zwecke

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Bereitstellung der Website, zur Vertragsabwicklung im Shop (Bestellung, Zahlung, Versand), zur Kommunikation, für Sicherheit/Abwehr von Missbrauch sowie – nach Einwilligung – für Statistik/Marketing (z. B. Webanalyse, Newsletter).

2.2 Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Bestellung, Kundenkonto, Support)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. Cookies/Analyse/Newsletter)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen, z. B. IT‑Sicherheit)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten, z. B. Aufbewahrung)

2.3 Empfänger & Auftragsverarbeiter

Hosting, technische Dienstleister, Zahlungs- und Versanddienste sowie Newsletter‑Dienstleister erhalten Daten, soweit erforderlich. Mit Auftragsverarbeitern bestehen Verträge gem. Art. 28 DSGVO.

2.4 Drittlandübermittlungen

Erfolgen Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR, erfolgt dies auf Basis anerkannter Garantien (z. B. EU‑Standardvertragsklauseln). Details je Dienst unten.

2.5 Speicherdauer

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es der jeweilige Zweck erfordert oder gesetzliche Fristen bestehen (z. B. Handels‑/Steuerrecht).

3. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. e/f DSGVO. Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Beschwerden richten Sie an eine Datenschutzaufsichtsbehörde. Eine Übersicht finden Sie z. B. beim BfDI.

4. Technik, Sicherheit & Cookies

4.1 Server-Logs

Beim Aufruf der Website werden automatisch Zugriffsdaten (z. B. IP‑Adresse, Datum/Uhrzeit, Referrer, User‑Agent) verarbeitet, um den Betrieb sicherzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logs werden nach kurzer Zeit gelöscht.

4.2 TLS/SSL

Übertragungen erfolgen verschlüsselt per HTTPS.

4.3 Cookies & Einwilligungen

Wir verwenden notwendige Cookies sowie – nach Ihrer Einwilligung – optionale Cookies (z. B. Analyse/Marketing). Sie können Ihre Auswahl jederzeit hier ändern: Cookie-Einstellungen ändern.

5. Prozesse & Daten

5.1 Kundenkonto & Registrierung

Bei der Registrierung verarbeiten wir Stammdaten, Login‑Daten und Kommunikationsdaten zur Kontoführung und Bestellhistorie (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Änderungen/Löschung sind im Konto möglich, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

5.2 Bestellung (Checkout)

Für Bestellungen verarbeiten wir Identitäts‑, Kontakt‑, Liefer‑ und Zahlungsdaten zur Vertragsabwicklung, inkl. Rechnungslegung und ggf. Garantie/Retouren (Art. 6 Abs. 1 lit. b, c DSGVO).

5.3 Zahlungsabwicklung

Je nach Auswahl werden Zahlungsdaten an Zahlungsdienste (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna) übermittelt. Verantwortlich für die Zahlung ist der jeweilige Anbieter; wir erhalten Statusinformationen zur Abwicklung. Grundlage ist Ihre Auswahl/Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5.4 Versand & Logistik

Zur Zustellung übermitteln wir Adress‑ und Kontaktdaten an Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD) und erhalten Sendungsinformationen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

5.5 Kommunikation & Transaktionsmails

Systemmails (z. B. Bestell‑/Versandbestätigung, Passwort‑Reset) werden über das Shopsystem bzw. einen E‑Mail‑Dienst versendet (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO).

5.6 Bewertungen, Fragen & Merkzettel

Optional verarbeiten wir Daten für Produktbewertungen, Q&A und Merklisten (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO). Missbrauchsprüfung kann IP/Log‑Daten umfassen.

5.7 Suche, Empfehlungen & Statistik

Shop‑interne Suche, Empfehlungen und Basis‑Statistiken können pseudonymisierte Nutzungsdaten verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Umfang je Konfiguration.

5.8 Plugins & Integrationen

Je nach eingesetzten Erweiterungen (z. B. Zahlungs‑/Versand‑/Analyse‑Plugins) können zusätzliche Verarbeitungen erfolgen. Details finden Sie in dieser Erklärung bzw. im Impressum.

6. Kontaktanfragen

Bei Anfragen per E‑Mail/Kontaktformular verarbeiten wir die bereitgestellten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens und etwaiger Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b/f DSGVO). Nach Abschluss löschen wir die Daten, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Newsletter & Mailings

Bei der Anmeldung verarbeiten wir Ihre E‑Mail‑Adresse und ggf. Name (Double‑Opt‑In). Versand und Auswertung (Öffnungen/Klicks) erfolgen über die rapidmail GmbH (Deutschland) als Auftragsverarbeiter. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Abmeldung und Widerruf sind jederzeit über den Link im Newsletter möglich. Nach Abmeldung löschen wir Ihre Newsletter‑Daten, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

7.1 Bestandskundenwerbung per E-Mail (§ 7 Abs. 3 UWG)

Zweck & Umfang: Nach einem Kauf verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie gelegentlich über eigene, den bereits gekauften Produkten ähnliche Angebote zu informieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG. Sie können dieser Nutzung jederzeit widersprechen.

Datenkategorien & Herkunft: E-Mail-Adresse (ggf. Name) und Informationen zur Produktkategorie aus Ihrer letzten Bestellung; erhoben im Rahmen Ihres Erstkaufs.

Dienstleister (Auftragsverarbeitung): Versand über die rapidmail GmbH (Deutschland). Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO; Verarbeitung in der EU.

Speicherdauer: Bis zu Ihrem Widerspruch oder bis wir keine Bestellung/Interaktion mehr verzeichnen. Opt-outs speichern wir gesondert, um künftige Zusendungen zu verhindern.

Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen – über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an support@herzens-hund.de. Danach erhalten Sie keine Werbung mehr von uns.

8. Webanalyse

Webanalyse- und Marketing-Tags werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung über das Consent-Banner geladen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit hier ändern: Cookie-Einstellungen ändern. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8.1 Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager (GTM), um Tags zentral zu verwalten. Der GTM setzt selbst keine Cookies und erzeugt keine Nutzerprofile. Er löst nach Ihrer Zustimmung Tags aus (z. B. für Google Analytics und Google Ads).

8.2 Google Analytics

Zur Reichweitenmessung und Verbesserung unseres Angebots nutzen wir – nach Einwilligung – Google Analytics. Dabei werden pseudonymisierte Nutzungsdaten verarbeitet (z. B. Seitenaufrufe, Ereignisse, Geräte-/Browser-Informationen). IP-Adressen werden gekürzt (IP-Anonymisierung). Eine Datenübermittlung in Drittländer (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Basis geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln). Opt-out zusätzlich möglich über das Browser-Add-on: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

8.3 Google Ads (Conversion-Tracking)

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Ads Conversion-Tracking, um den Erfolg von Werbemaßnahmen zu messen (z. B. ob eine Bestellung nach einem Anzeigenklick erfolgt ist). Hierzu können Cookies eingesetzt und pseudonymisierte Ereignisdaten verarbeitet werden. Eine Übermittlung in Drittländer (z. B. USA) kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Basis geeigneter Garantien. Weitere Opt-out-Möglichkeiten: adssettings.google.com und optout.aboutads.info.

9. Externe Inhalte

9.1 Karten, Videos, Schriften

Einbindungen wie Karten (z. B. Google Maps), Videos (z. B. YouTube) oder Webfonts können – sofern nicht lokal gehostet – Verbindungen zu Drittanbietern herstellen. Diese erfolgen nur nach Einwilligung über das Consent‑Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

9.2 Content Delivery Networks (CDN)

Zur schnellen Auslieferung statischer Inhalte kann ein CDN eingesetzt werden. Dabei werden technische Nutzungsdaten verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

10. Social‑Media‑Auftritte (z. B. Facebook/Instagram)

Wir betreiben Profile bei Anbietern sozialer Netzwerke. Bei Besuch gelten die Nutzungs‑ und Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter. Für Seiten‑Insights kann eine gemeinsame Verantwortlichkeit bestehen. Verarbeitungen auf unseren Profilen stützen sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Auftreten/Kommunikation) bzw. Ihre Einwilligung beim jeweiligen Anbieter.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzhinweise an, wenn sich Funktionen, Dienste oder Rechtslagen ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.